“Servimos bem para servir sempre!”
Costumo dizer que muitas pessoas que usam essa máxima do atendimento não praticam isso de verdade, pois “falam da boca para fora” e estão preocupados apenas com suas próprias necessidades.
Atender bem o público hoje implica em oferecer uma experiência superior até mesmo antes de a pessoa se tornar nosso cliente. Afinal as pessoas não compram mais apenas pelo nosso bom produto: elas consideram toda a experiência, que começa quando nos descobrem e vai até o pós-venda (em suas diferentes formas).
Além disso, com consumidores cada vez mais conscientes e cheios de escolha, as empresas precisam realmente colocar as necessidades do público em primeiro lugar, algo que exige muito das equipes.
O cinema e a TV podem nos ajudar a entender esses conceitos!
Venha conversar comigo sobre como filmes e séries nos ensinam como oferece uma experiência ao cliente superior. A conversa acontecerá na próxima segunda, dia 2 de novembro, às 21h.
O que é o evento?
Não é uma palestra: é uma conversa dirigida, em que todos podem participar por áudio ou vídeo, dando suas contribuições ou apenas ficar ouvindo, se assim preferir.
O evento será totalmente gratuito!
Até lá, você pode ir “esquentando os motores” com essas ótimas sugestões de filmes e séries:
A série mais falada do momento, “Emily in Paris” (2020):
- Disponível na Netflix
O inspirador “Quero Ser Grande” (1988), um dos primeiros filmes de Tom Hanks:
- Disponível no Google Play
- Disponível no iTunes
- Disponível no YouTube (comprar ou alugar)
- Cenas que já valem um debate:
O hilário “Do Que As Mulheres Gostam” (2000), com Mel Gibson:
- Disponível na Amazon Prime Video
- Disponível na Apple TV
Como funciona?
Como já foi dito, não se paga nada para participar. Basta clicar no link abaixo às 21h da próxima segunda (2 de novembro):
https://amineira.webex.com/amineira/j.php?MTID=m68316ef364820373344b620d177f156f
A conversa acontecerá pelo sistema Webex Meetings (com interface parecida à do Zoom). Se não instalar o programa, pode conversar pelo seu navegador Web, mas, se quiser baixá-lo, é só clicar aqui.
O evento também será transmitido pelo meu canal do YouTube, mas por lá naturalmente não dá para você conversar.
Não é necessário se inscrever, mas, caso queira ser avisado por WhatsApp ou e-mail para não esquecer do encontro, é só informar os seus dados aqui.
Se quiser assistir a íntegra do encontro anterior, em que discutimos por que o tempo é a coisa mais importante que temos, é só clicar aqui.
A gente se vê online!
